Showing 19 Result(s)
jak sprzedawać finalizacja sprzedaży

Jak sprzedawać? Finalizacja sprzedaży i zarządzanie relacjami z klientami. Proces sprzedaży 5/5

To już ostatni z 5 artykułów z cyklu Proces sprzedaży, czyli, na czym to wszystko polega? W tym miejscu chciałbym podzielić się informacjami na temat finalizowania procesu oraz tego co robić dalej… Pod pojęciem finalizacji sprzedaży mieści się domykanie sprzedaży oraz jej formalizowanie. Jeżeli wcześniej udało nam się obronić nasz produkt/usługę nie pozostaje nam nic …

budujemy relacje po to by sprzedać

Budujemy relacje, po to by sprzedać

Na szerokim rynku rozpędza się forma sprzedaży doradczej. Coraz więcej instytucji i firm rewiduje swoje podejście do sprzedaży. Kiedyś bardzo popularny model sprzedaży pt. „sprzedaj i zapomnij (o kliencie)” przechodzi do lamusa. Zostaje stopniowo zastępowany poprzez sprzedaż opartą o relacje. W tym modelu chodzi przede wszystkim o to, aby zacieśnić relacje z klientem, by móc …

ile razy można oszukać klienta

Ile razy można oszukać klienta?

„Jak śmiesz pisać o oszukiwaniu klienta?!”, „Co Ty sobie w ogóle myślisz?!”, „Ty Buraku, nikt nie oszukuje klientów!” – być może, właśnie w taki sposób, część osób skomentuje tytuł mojego dzisiejszego wpisu. A być może, część spojrzy nieco bardziej przychylnym okiem i zastanowi się „Co autor miał na myśli, pisząc w ten sposób…”. Głównie z …

WSPARCIE W ZAWIERANIU TRANSAKCJI - WPIS

Wsparcie w zawieraniu transakcji

Wyobraź sobie następujący scenariusz: współpracujesz z różnymi klientami. Z częścią z nich masz relacje. Widzisz, że stać ich na to aby kupić więcej. Dostrzegasz nowe potrzeby/problemy/wyzwania, które potrafisz rozwiązać swoją ofertą… za „Chiny” jednak nie potrafisz przekonać klientów do kolejnych swoich rozwiązań. W takiej sytuacji przydałoby się Wsparcie w zawieraniu transakcji… Krótkie wprowadzenie Jeden z …

zaplanuj swój sukces po udanej transkacji

Zaplanuj kolejny sukces po udanej transakcji

Prowadzenie sprzedaży jest swego rodzaju wyścigiem z czasem. Mamy plany sprzedażowe i czas w jakim musimy je „dowieźć”. W rzeczywistości około 75% czasu poświęcamy na przygotowania do tego aby sprzedawać, a tylko 25% na spotkania i rozmowy z klientami, których konsekwencją jest zamknięcie transakcji lub nie. Chyba każdemu przy takich proporcjach zależy na tym, aby …

Customer Journey - wpis

Podróż klienta = customer journey

Rywalizacja o klienta trwa w najlepsze… Najbardziej zaawansowane firmy, wiedzą, że kluczowe we współpracy z klientami poza ich pozyskaniem jest ich utrzymanie. Dlaczego? Są 2 główne powody: pozyskanie klienta jest znacznie droższe niż jego utrzymanie, a po drugie jeśli już zwiążemy w czasie klienta z naszą organizacją mamy większe szanse na generowanie na nim kolejnej …

dlaczego klienci odchodzą

Dlaczego klienci odchodzą?

W tej „wielkiej gonitwie” za klientami, którą nazywamy sprzedażą, często koncentrujemy wszystkie nasze zasoby na masowym pozyskiwaniu klientów. Zupełnie zapominamy o tych, których pozyskaliśmy już wcześniej. Można odnieść wrażenie, że z jednej strony szeroko otwieramy drzwi, żeby weszło nimi jak najwięcej klientów. Z drugiej jednak strony mamy otwarte okna, jest przeciąg i wielu z tych, …

tajemniczy klient

Tajemniczy klient

Kim jest tajemniczy klient (mystery shopper)  i kiedy korzysta się z jego wsparcia? No cóż, koncepcja „tajemniczego klienta” jest wykorzystywana w ramach tzw. badań „mystery shopping” (tajemnicze zakupy). Mechanizm prowadzenia tych badań polega na tym, że do ich przeprowadzenia wykorzystuje się osoby (ankieterów), których zadaniem jest „udawanie” klienta w kontakcie ze sprzedawcą. W jakim celu? Celów …