Showing 40 Result(s)
typologia klienta

Typologia klienta – 1/3 wprowadzenie

Wiem, wiem, popełniam wielki błąd dodając w tytule tego artykułu słowo – „wprowadzenie”. Nikt przecież nie lubi wstępów, wprowadzeń… Oczywiście są sytuacje, gdy tzw. „gra wstępna” jest pożądana, ale akurat dotyczy to czegoś innego i w tym przypadku nie należy tego kojarzyć w analogiczny sposób… Mimo to muszę rozpocząć niezwykle ważny cykl artykułów na temat …

jak odzyskać klienta

Jak odzyskać klienta?

Czy straciłeś kiedyś klienta? Dobrego klienta? Co wtedy poczułeś? Ja kiedy doświadczyłem takiej sytuacji strasznie się wkurzyłem, nie na niego, tylko na siebie. Kiedy przeanalizowałem sytuację zdałem sobie sprawę, że to moje zaniedbanie i wiara w to, że nasze relacje są „prawie” doskonałe, doprowadziły do jego odejścia. Byłem „ślepy”, kiedy on dawał mi pewne sygnały, …

klient nie chce kupić

Klient nie chce kupić

Do napisania niniejszego tekstu zainspirował mnie jeden z menedżerów sprzedaży. Opowiedział historię osoby, której głównym zadaniem miał być cross-sell istniejącej bazy klientów. Nie było by w tym nic nadzwyczajnego, gdyby nie fakt, że nie dokonała żadnej transakcji w ciągu 12 miesięcy. W jaki sposób argumentowała brak wyników? No cóż, zawsze w ten sam – „klient …

gadżety w sprzedaży

Gadżety w sprzedaży

Ludzie, powiedzcie szczerze, kto nie lubi gadżetów? Jako klienci uwielbiamy je otrzymywać. Jako handlowcy ciągle się uczymy, jak je „efektywnie” przekazywać klientom. Przez pryzmat moich doświadczeń uważam, że lepiej by było, gdyby ich w sprzedaży jednak nie było… Skąd się bierze ta kontrowersyjna opinia? Z moich osobistych doświadczeń, którymi chciałbym się dziś z Tobą podzielić… …

gdzie znaleźć klientów

Gdzie znaleźć klientów? Np. u konkurencji…

Zapewne słyszałeś przysłowie „każdy kij ma dwa końce” – ta mądrość ludowa jest doskonałą ilustracją triku sprzedażowego, który dziś zamierzam Tobie ujawnić. Pewnie nie raz zastawiałeś się nad tym gdzie znaleźć klientów. Być może w swoich rozważaniach zastawiałeś się co zrobić, aby „zaatakować” bazę klientów swoich konkurentów. W zależności od branży w jakiej działasz, mogłeś …

sezonowość sprzedaży

Sezonowość sprzedaży

Za oknami wiosna, jest słońce, jest fajnie. To chyba najlepszy moment na to, aby napisać o sezonowości w sprzedaży. W tym tekście poza wyjaśnieniem na czym ona polega, koncentruję się na metodach eliminacji efektów tego zjawiska. Sezonowość sprzedaży na czym polega? Sezonowość sprzedaży należy kojarzyć z występowaniem okresów w roku, w których sprzedaż jest wyższa …

pusta sprzedaż

Pusta sprzedaż

Tym razem przyszło mi wyjaśnić, czym jest pusta sprzedaż. Nie jest to nic z czego prawdziwy sprzedawca mógłby być dumny. Z pustą sprzedażą mamy najczęściej do czynienia wtedy, kiedy nieuczciwy sprzedawca dąży do osiągnięcia korzyści (premia, prowizja), pozyskując klienta „na niby”… Pusta sprzedaż. Konkretnie chodzi o taką sytuację kiedy handlowiec podaje, że spotkał się z …

w co się ubrać, żeby sprzedawać więcej

W co się ubrać, żeby sprzedawać więcej?

Na pierwszy rzut oka, tytuł wydaje się co najmniej „głupi”, zupełnie jakby strój miał znaczenie w procesie sprzedaży. Z drugiej jednak strony praktyka i badania pokazują, że „ubiór” też jest ważny. Wielokrotnie zwracałem już uwagę na to, że zdecydowana większość z nas (klientów), to wzrokowcy. Podejmując decyzję kierujemy się często nieracjonalnymi przesłankami. Dobrym przykładem jest …